Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w gabinecie kosmetycznym Beauty Art Ligia Gołębska
- Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
- Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do Zabiegu.
Klienci
- Klientem gabinetu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
- Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 16 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna ustawowego. Osoba wykonująca zabieg jest uprawniona do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody celem potwierdzenia wyrażenia zgody świadczenia zabiegu
Świadczenie usług kosmetycznych
- Przed przystąpieniem do zabiegu przeprowadzany jest wywiad z klientem w celu ustalenia czy stan zdrowia, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
- Każdy klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi. Przystępując do zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku wystąpienia powikłań, osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić wykonania kolejnego zabiegu.
- Klient, przed rozpoczęciem zabiegu, ma obowiązek powiadomienia o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.
- Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
- Każdorazowo, gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni, klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.
- Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
- W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa, osoba wykonująca zabieg, może odmówić jego przeprowadzenia.
- Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy klient nie planuje wyłudzić zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
- Niezastosowanie się klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu kosmetycznego za przeprowadzony zabieg.
- Klient umawiając się na zabieg zobowiązana/y jest to podania prawdziwego imienia, nazwiska, oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku, gdy tożsamość lub wiek klienta będzie podlegała wątpliwościom, osoba wykonująca zabieg jest upoważniona do poproszenia o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Płatność
- Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne.
- Sposoby zapłaty: płatność gotówką lub blik (przelew na telefon).
- Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługują żadne roszczenia finansowe.
Odpowiedzialność
- Za wszelkie szkody wyposażenia gabinetu wyrządzone przez klienta, klient odpowiada i ponosi koszt. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie, odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
- Niezastosowanie się klienta do postanowień regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie gabinetu
- Salon nie odpowiada za niezadowolenie klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.
Rezerwacje
- Klient może uprzednio umówić termin wykonania zabiegu, telefonicznie 722087402 lub elektronicznie (fb, instagram, whatsapp).
- Gabinet zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 20 minut.
- Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą klienta, zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
- W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie gabinetu, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
- Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Salon jednocześnie uzgodni z klientem nowy termin zabiegu.
- Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu mają klienci, którzy dokonali rezerwacji.
- Przy rezerwacji wizyty (zabiegi na twarz, konsultacje oraz stylizacja rzęs), wymagana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 50zł, która jest rozliczana po odbytej wizycie. Klient wówczas otrzymuje paragon na wpłaconą kwotę.
- Gabinet zastrzega sobie zmianę wysokości opłaty rezerwacyjnej.
- Opłata rezerwacyjna jest odliczana od kwoty ostatecznego rachunku, w dniu realizacji usługi.
- Gabinet kosmetyczny Beauty art zastrzega sobie również prawo do pobierania opłat rezerwacyjnych u osób, które nie stawiły się na poprzednio umówiony termin.
- Opłata rezerwacyjna jest bezzwrotna, jeżeli Klient nie poinformuje o swojej nieobecności lub poinformuje na mniej niż 48h od daty ustalonego terminu wizyty.
- Opłata rezerwacyjna jest potwierdzeniem rezerwacji danego terminu. W przypadku braku wpłaty, ustalony termin zostaje anulowany.
- Opłatę rezerwacyjną należy wpłacić nie później niż 48h od rezerwacji wybranego terminu, gotówką w godzinach pracy gabinetu lub przelewem bankowym blik (722087402) lub na poniższe dane rachunku bankowego.
Numer konta 18 1050 1520 1000 0097 1239 8461
Odbiorca Beauty art Ligia Gołębska
Kwota: 50zł
Tytuł: Imię i nazwisko, data wizyty, rodzaj usługi (np. retinol). - Klient, który dwukrotnie nie anuluje rezerwacji w terminie, nie będzie mieć możliwości kolejnych rezerwacji. W przypadku dwukrotnego braku odwołania wcześniej zarezerwowanych zabiegów gabinet zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych wcześniej dokonanych rezerwacji zabiegów.
Reklamacje
- W przypadku uznania reklamacji gabinet umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego zabiegu korygującego. Salon może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
- W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę.
- Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi
- Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie 14 dni od daty wpływu reklamacji do gabinetu.
- Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego w gabinecie.
Higiena
- Przed rozpoczęciem pracy osoba wykonująca zabieg sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i jednorazowego użytku.
- Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej myte są ręce mydłem, następnie środkiem dezynfekcyjnym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk. Te same czynności wykonuje się po zakończeniu zabiegu.
- Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku, a następnie poddawane są sterylizacji. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania przed i po każdym zabiegu.
- Dłonie i paznokcie osoby wykonującej zabieg są w takim stanie, aby nie były one przyczyną zadrapań i skaleczeń.
- W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i zabezpieczyć opatrunkiem zranione miejsce.
- Osoba wykonująca zabieg z sączącymi się zmianami oraz skaleczeniami na rękach niedającymi się właściwie zabezpieczyć, są wyłączone od świadczenia usług kosmetycznych do czasu wyleczenia.
- Osoba wykonująca zabieg jest zobowiązana do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia klientów gabinetu.
- W gabinecie mają zastosowanie tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
- Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu pracownik gabinetu porządkuje i dezynfekuje stanowisko pracy.
Bon podarunkowy/ Voucher
- Vouchery upoważniają do skorzystania z usług w Gabinecie Kosmetycznym Beauty Art Ligia Gołębska, zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego bonu.
- Voucher jest ważny do 3 miesięcy od daty zakupu – w tym okresie należy wykorzystać wykupione zabiegi. Po upływie terminu ważności, wartość bonu zostaje utracona.
- Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wykupionych usług.
- Przy dokonywaniu rezerwacji proszę o informację, że formą płatności za umawiany zabieg będzie Voucher.
- W razie braku anulowania rezerwacji drogą telefoniczną lub osobiście, na 24h przed umówioną wizytą, Voucher zostaje uznany jako zrealizowany.
- Voucher należy okazać w recepcji przed skorzystaniem z zabiegu.
- Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Nie ma również możliwości wydawania reszty w gotówce z Voucherów, które opiewają na kwotę wyższą niż wartość wykorzystanych usług.
- Osoba obdarowana może dopłacić do bonu, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż jego wartość.
- Płatności Voucherem nie można łączyć z promocjami i rabatami.
- Vouchery imienne mogą być przeniesione na inną osobę.
- W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera, Gabinet Beauty Art Ligia Gołębska, nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.
- Integralną częścią Voucherów jest niniejszy Regulamin, który na życzenie jest udostępniany. Kupujący oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.
Postanowienia końcowe
- Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika gabinetu
- Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania.
- Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
